78:22の法則（The 78:22 Rule）は、マーケティングやセールスの分野でよく引用される法則です。この法則は、顧客行動に関する一般的な傾向を表しています。
具体的には、この法則は以下のように述べられます。「顧客の約78%は、20%程度の製品やサービスに対して興味や需要を持ち、それに対して購買行動を起こす。一方、顧客の残りの約22%は、残りの80%の製品やサービスに対して関心や需要が低く、購買行動を起こしにくい。」
この法則はパレートの法則（80:20の法則）に類似していますが、やや異なる比率を示しています。パレートの法則は、80%の結果が20%の原因によって生じることを指摘していますが、78:22の法則は、顧客の購買行動において関心が高い製品やサービスが限られているということを強調しています。
この法則は、マーケティング戦略や製品ラインの構築において重要な示唆を与えるものです。マーケティング担当者やビジネスオーナーは、顧客の需要や関心に着目し、限られた数の主力製品やサービスにリソースや努力を集中させることが重要であると考えられます。また、市場セグメンテーションやターゲット顧客の特定にも役立つ情報となります。
ただし、78:22の法則はあくまで一般的な傾向を示しているため、業界や製品によって異なる結果が得られる場合もあります。また、顧客の需要や関心は時間とともに変化するため、定期的な市場調査や顧客のフィードバックを活用することが重要です。
