積極的傾聴法

積極的傾聴法(Active Listening)は、対話相手の話に対して真剣に注意を払い、理解しようとするコミュニケーションスキルのことです。積極的傾聴は、相手の感情や意図を理解し、共感し、支援することを目的としています。

積極的傾聴の特徴的な要素には以下のものがあります:

1. 聴く意識:相手の話に対して全神経を集中させ、注意深く聴く意識を持ちます。自分の考えや意見を押し付けるのではなく、相手の話に対してオープンマインドで接します。

2. 反応とフィードバック:相手の話に対して適切な反応やフィードバックを行います。頷いたり、相槌を打ったり、要点をまとめたりすることで、相手に自分が理解していることを示します。

3. 共感と感情の理解:相手の感情や気持ちに共感し、理解しようとします。相手の立場や感情を受け入れ、その気持ちに寄り添うことで、より深いコミュニケーションが生まれます。

4. 要約と質問:相手の話の要点をまとめたり、深掘りする質問をすることで、相手の意図や思考をより明確に理解しようとします。

積極的傾聴は、対話の質を向上させ、相手との信頼関係を築くための重要なスキルです。相手が話したいことを真剣に受け止め、共感的な姿勢を持つことで、より良いコミュニケーションを実現することができます。